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日本国内

新潟県の地域連携DMO「雪国観光圏 POPGuide


令和元年度補正「インバウンド需要拡大推進事業補助金(外国人専門家との共創によるインバウンド需要拡大事業)」を活用し、全国12地域で展開した「とっておきプロジェクト」に新潟県の地域連携DMOである雪国観光圏も参加しました。雪国観光圏が手掛けた「TIMELESS YUKIGUNI」事業では、雪国文化と地域全体の価値を高め、世界基準のブランドを確立すべく、4つの事業が行われました。その中の「海外販路開拓事業」の一つとして、VOX POP Guide(多言語自動音声ガイドアプリ)を採用いただき、日本語・英語・フランス語・ドイツ語・スペイン語・イタリア語の6か国語で制作しました。

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VOX JAPANの親会社である株式会社ミキ・ツーリストがヨーロッパに拠点を置くヨーロッパのエキスパートであることから、事業は多言語音声ガイド制作のみに留まらず、欧州の旅行エージェントに対し音声ガイドを利用したモデルツアーの提案、欧州エージェントに雪国観光圏を紹介するオンラインライブを行わせていただきました。このようにインバウンドの誘致をトータルでサポートできるのは、弊社が単なるアプリ制作会社ではなく、母体が旅行会社ゆえの大きなメリットだと自負しております。

「国境の長いトンネルを抜けたもう一つの日本」というブランドコンセプトのもと、雪国観光圏を形成する7市町村それぞれに独自の魅力があります。VOX POPGuideでは、各地域の主要観光箇所はもちろん、普段では行けないような穴場スポットでも自動音声ガイドをお楽しみいただけます。さらにマップには、雪国ならではの食文化を体験できるレストランや歴史を知れる建造物なども登録されているため、滞在先での楽しみ方の幅がより広がり、滞在日数の増加にも繋がり、滞在先での消費額が増えることで、雪国観光圏全体の地域経済に貢献しています。

VOX JAPANでは、欧州拠点を持つミキ・ツーリストと観光事業を世界規模で展開しているイタリアVOX社の2社の強みを最大に生かし、今後のインバウンド総客を総合的にサポートいたします。

南魚沼市のホテル「ryugon」様 – POPGuide

新潟県・南魚沼市の古民家ホテル「ryugon」様にて、VOX JAPANが提供するPOPGuideを国内宿泊施設第1弾として導入していただきました。
登録文化財にも登録されている本館や雪国をテーマにしたアート作品や由緒ある書など、ryugon様の様々な館内の見どころをPOPGuideでお客様にお楽しみいただいております。
アプリは館内案内だけではなく、周辺観光地のマップアプリとしてもご利用いただいており、お勧めルート(散策・サイクリング・ミニ登山)を入れております。お客様が自由時間をどう過ごすか迷われているときに、スマートにご案内が可能です。
歴史ある旅館の魅力とその周辺観光を「アクティビティ」としてお客様に提供することで、滞在先での楽しみ方の幅が広がり、滞在日数の増加が期待でき、消費額が増えることで、地域経済にも貢献できると考えております。
※ryugon様では、宿泊されないお客様にも「旅先での過ごし方」の1つとしてPOPGuideのダウンロードを公式サイトにて販売しております(宿泊者は無料)。

お客様の声

井口 智裕様(株式会社いせん 代表取締役)

ryugonは登録文化財であった旅館を2019年にリノベーションいたしました。
POPGUIDEは文化財である旅館そのものを博物館として見立てることができるだけでなく、周辺の街歩きやトレッキングコースのガイドツールとしても活用することができます。すでに欧州のミュージアムではスタンダードになっているVOX社は今後伸びるであろう地方で長期滞在するニーズを持つ欧州富裕層のお客様誘客を目指す私達にとって非常に有効なツールになっています。

 

小説「雪国」の舞台 湯沢町 – POPGuide


新幹線で東京から約70分のスノーリゾート、湯沢町。かの文豪、川端康成の小説「雪国」の舞台としても知られるこの街は、温泉地としても知られ、四季を問わず多くの観光客で賑わいます。そんな街のさらなる観光需要拡大に向けた切り札として、VOX JAPANの提供するPOPGuideが導入されました。
湯沢町には毎年、国内外を問わずたくさんの観光客が訪れます。そこで、日本語・英語・中国語の三か国語のアプリを制作しました。湯沢町の皆様と綿密な打ち合わせを重ね「いかに湯沢町の魅力をもっと多くの人に知ってもらえるか」にこだわり抜き制作しました。

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海外での事例

サン・ピエトロ大聖堂での観光マネジメント – POPGuide

あらすじ
毎年何百万人もの人が訪れ、世界的にも有名な観光名所でもある「サン・ピエトロ大聖堂」。年々増加する訪問客
による渋滞やピーク時のガイド不足、言語による問題に長年悩まされていました。そこで、こちらでは訪問する人
それぞれに、高品質で多言語対応のセルフガイドサービス「POPGuide」を提供することでこういった問題に対処
しました。利用客には、POPGuideをスマートフォンにダウンロードしてもらい、入場時またはオンラインにて別途
マップを安い料金で事前購入していただきました。言語は11種類から選べ、スポットごとに芸術の専門家による
聴きごたえ満載の音声ガイドをお楽しみいただけます。また訪問者は好きな時間に好きなペースで見学ができ、さらにオーディオや
テキストのポップアップ、フロアプランやグラフィックは訪問後も利用者のスマートフォンに残ります。

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課題
毎年何百万人もの人が訪れるサン・ピエトロ大聖堂。入場は無料ですが、専門のガイドがなければ、たくさんある魅力的な館内スポットや
歴史を十分に理解することは難しいです。観光業は毎年凄まじい勢いで成長しており、大聖堂の観光管理事業者は他の多くの施設と同じ
問題に直面していました。そのなかに訪問者の増加によって起こる渋滞、そしてピーク時のガイド不足や言語問題がありました。

解決策
訪問する人それぞれに、高品質で多言語対応のセルフガイドサービス「POPGuide」を提供することで問題を対処しました。
ユーザーには安い料金で、入場時またはオンラインで事前に購入していただき、POPGuideアプリを各々のスマートフォンにダウンロード
していただきます。言語は11種類から選べ、ポイントごとで芸術の専門家による聴きごたえのある音声ガイドをお楽しみいただけます。
訪問者は好きな時間に好きなペースで見学ができ、さらに、オーディオやテキストのポップアップ、フロアプランやグラフィックは
訪問後も利用者のスマートフォンに残ります。

成果
1日2000人以上もの訪問者にPOPGuideを購入していただき、多くのオンラインでのレビューをいただきました。POPGuideは観光管理事業が負う、訪問者の増加によって起こる問題を解決し、かつお客様にとっても快適な館内見学を提供することができました。

ローマにおける観光ツールのデジタル化 – POPGuide

あらすじ
Pal.mar社は1988年から市内で営業する、ローマで最大かつ最も有名なB2Bの運送会社の1つです。信頼性には定評があり、旅行者のニーズに応えるべく揃えた豪華なミニバスの数はなんと50台以上。活力や影響力といった、全て観光事業者にとって重要なものをビジョンとして掲げています。そんなPal.mar社のサービスは、毎日約500人もの人々に提供されています。

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課題
Pal.mar社では、オフピークの時間に稼働していない車の多さが問題になっていました。そこで同社では、車の稼働時間を増やすため、
旅行客にミニバスを使った観光ツアーを提供することを考えました。ただし問題は運転手が観光の専門家でもなければ、多言語を話せる
という訳ではないということ。さらには、旅行客が少人数グループの場合は、ミニバスを利用したツアーをどうしても手頃な価格で提供
できないという問題も抱えていました。これには2つの理由がありました。1つは、現地ガイドを手配することで、コストがかかるだけ
でなく、ミニバス車内の1席がガイドで埋まってしまうこと。そしてもう1つの理由は、旅行者にとって手頃かつ低価格で利用できる
Hop-on Hop-offバスがすでに市中を走っているということでした。

解決策
Pal.mar社では、オフピークの時間に稼働していない車の多さが問題になっていました。そこで同社では、車の稼働時間を増やすため、
旅行客にミニバスを使った観光ツアーを提供することを考えました。ただし問題は運転手が観光の専門家でもなければ、多言語を話せる
という訳ではないということ。さらには、旅行客が少人数グループの場合は、ミニバスを利用したツアーをどうしても手頃な価格で提供
できないという問題も抱えていました。これには2つの理由がありました。1つは、現地ガイドを手配することで、コストがかかるだけ
でなく、ミニバス車内の1席がガイドで埋まってしまうこと。そしてもう1つの理由は、旅行者にとって手頃かつ低価格で利用できる
Hop-on Hop-offバスがすでに市中を走っているということでした。

成果
Pal.mar社のアプリは無事リリースされ、高い評価を得ることができました。すでに、繋がりのあるツアーオペレーターを通じてこれらの
商品は販売されており、なんとオープンカーを使用した新たな商品も生産しています。
さらに、POPGuideを利用したお客様からのフィードバックによって、Pal.mar社のビジネスに大きく貢献しました。