Dati sui comportamenti dei visitatori e andamento delle attività

La vostra conoscenza del cliente è basata su sensazioni e intuizioni, o su fatti e cifre? La tecnologia Vox vi consente di accedere a dati precisi sul comportamento dei visitatori e sulle tendenze delle attività, in modo da poter basare la pianificazione futura su informazioni concrete.

Questi dati sono conformi alle norme GDPR e possono essere forniti sia come mappe di calore che come grafici, mai come dati specifici o individuali. Il tipo di informazioni disponibili può includere uno o tutti i seguenti elementi:

1. Posizione geografica aggregata degli utenti

2. Micro e macro-dati di localizzazione dei visitatori

3. Segmentazione per lingua

4. Classifica dei punti di interesse preferiti

5. Flussi e itinerari dei visitatori

6. Utilizzo in base alla fascia oraria (giorno / notte)

Di seguito è riportato un esempio di analisi dei dati fornito a un tour operator di Roma alla fine del 2018.

Prodotto

Numero di utenti

Posizione

Periodo di tempo

Lingue

1. Queste mappe di calore mostrano che le persone hanno aperto la Vox City Guide di Roma sia prima che dopo la loro visita.

VANTAGGI

fornire ai clienti l’accesso ai contenuti prima del viaggio, consente una piena interazione in tutte le tappe del viaggio, cioè ‘prenotare, vivere l’esperienza, condividerla’. Si possono pianificare promozioni e stimolare l’UGC (i contenuti generati dagli utenti) sia prima che dopo il viaggio.

2. I dati possono essere relativi alla posizione o visualizzati in modo aggregato

VANTAGGI

I dati geografici consentono una micro e macro-localizzazione precisa dei visitatori, in modo da poter indirizzare meglio il tuo pubblico e pianificare le strategie future.

3. Segmentazione per lingua

VANTAGGI

Semplificare e risolvere la pianificazione del prodotto con una comprensione dettagliata del cliente e dei suoi reali interessi. Pianifica le tue attività di marketing con offerte specifiche per lingua, basate su dati precisi.

RIPARTIZIONE DELLE LINGUE

La segmentazione per lingua può essere mostrata come una percentuale in un grafico, o divisa per qualsiasi livello di approfondimento nelle mappe di calore.

Inglese

Italiano

Francese

Spagnolo

Tedesco

Cinese

4. Dati granulari su punti di interesse mostrati come mappe di calore e grafici altamente dettagliati

VANTAGGI

Personalizza i tuoi prodotti in modo che soddisfino le preferenze dei clienti durante tutto il viaggio.

SITI PIÙ VISITATI

5. I flussi dei visitatori sono mostrati seguendo uno degli itinerari suggeriti (riquadro)

VANTAGGI

creare e gestire in modo redditizio itinerari per influenzare i flussi turistici, indirizzando le persone verso specifici punti di interesse e partner pubblicitari o, lontano dai posti sovraffollati.

Questa mappa di calore mostra un tour a piedi nelle zone tra il Vaticano e Castel Sant’Angelo. Gli utenti seguono la rotta più ovvia, quella diretta, (frecce verdi) finché non si allontanano da essa (freccia viola), per deviare a sinistra e vedere il passetto papale. Ciò dimostra chiaramente il potere dell’App di influenzare i movimenti turistici attraverso contenuti e itinerari specifici.

6. Movimenti turistici in base alla fascia oraria

VANTAGGI

Ottenere informazioni affidabili su quando i clienti visitano i luoghi di interesse e dove, così da migliorare e massimizzare la propria offerta di servizi.

FLUSSI GIORNALIERI

NOTTURNI

Los Sistemas de radioguías dan servicio a más de 8 millones de viajeros en aproximadamente 20 millones de audio tours, a través de cerca de 3,500 operadores turísticos.