TOURS & CROISIÉRE

 

Étude de cas – «Teeming» avec la compagnie Teeming River Cruises

Le scénario 

Les fondateurs de Teeming Vacation Rentals, Jeff et Gina Paglialonga, travaillent dans l’industrie du voyage depuis plus de 10 ans. Passionnés, ils ont exploré des terres lointaines et se sont plongés dans la culture de certaines des villes les plus époustouflantes du monde et de pays fascinants sur des bateaux de croisière, ces navires qui deviennent leurs hôtels flottants. Après s’être récemment diversifiés, passant des «croisiéristes océaniques» aux «croisiéristes fluviaux», ils ont reconnu la nécessité d’un autre type de croisière fluviale. Ils ont conçu leurs nouvelles croisières fluviales en pensant au voyageur, inspirant le slogan supplémentaire «Teeming River Cruisers», Les Voyageurs pour les Voyageurs».

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L’opportunité
Teeming aspirait à apporter une approche plus abordable au secteur des croisières fluviales en offrant à ses clients la possibilité de ne payer que pour les expériences auxquelles ils souhaitent participer. Ils souhaitaient que les croiseurs puissent explorer librement leur propre territoire, disposer de plus de temps pour leurs explorations personnelles et leurs achats au lieu d’y dédier très peu de temps lors des visites en groupe. Ils avaient besoin d’un outil rentable qui aidait les voyageurs dans leurs temps libres et permettait une cartographie locale tout en utilisant leur navire comme «domicile». Ils souhaitaient disposer d’un canal efficace afin de partager avec les clients toute leur connaissance sur les attractions locales ainsi que suggérer des excursions et des itinéraires de promenade.

La solution

Teeming a été l’une des premières entreprises à utiliser POPGuide, un guide audio à la fine pointe de la technologie, contenant les ports les plus recherchés, avec l’ajout d’une carte hors connexion (aucun frais de rooming), points d’intérêt et un bouton «Me ramener au bateau». Cette application portait la marque de leur logo et était disponible en plusieurs langues mais avant tout, la nouvelle technologie s’adaptait parfaitement au modèle commercial de Teeming, qui privilégiait plus de liberté et de contrôle personnel pour le client en croisière fluviale.

Le résultat

L’application personnalisée de Teeming a atteint les objectifs de la société consistant à offrir «plus d’accessibilité, plus de flexibilité, des options plus actives de style de vie, plus de contrôle pour chaque croiseur individuel, plus d’expériences pratiques, plus de temps passé dans le port et plus d’immersion dans la culture locale» conduisant à une meilleure satisfaction des passagers. De plus, Teeming a reçu des données constructives sur le comportement des visiteurs et leur tendances de l’activité, qui ont été précieuses pour la planification. Par la suite, Ralph Grizzle, fondateur de RiverCruiseAdvisor.com, a donné la critique suivante: «…. Je crois que ses fondateurs comblent un vide pour ceux qui recherchent des croisières fluviales avec des coûts équivalents à des voyages à faire soi-même en Europe. Et bien que je n’approuve pas les croisières de Teeming River Cruises, j’estime que son produit vaut le coup d’être regardé par ceux qui ont toujours rêvé de faire une croisière sur la rivière sans pouvoir en justifier le coût. ”

Étude de cas  Excursions à terre des bateaux de croisière dans les îles Orcades

Le scénario

European Cruise Service est le principal fournisseur de services pour les bateaux de croisière étrangers faisant escale dans les ports et les fjords norvégiens depuis plus de 160 ans. Actuellement, ils opèrent en Norvège, en Suède, au Danemark, au Royaume-Uni, en Irlande et en Russie. Leur grande variété d’excursions à terre donne à chaque client l’occasion d’enrichir ses vacances

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Les passagers des navires de croisière attendent beaucoup de leur expérience dans chacun des ports visités par leur navire. Étant donné que les bateaux de croisière accueillent généralement un grand nombre de passagers, la tâche des guides locaux pour gérer efficacement de tels passagers n’est pas toujours simple, car la pollution sonore peut facilement gâcher l’expérience des passagers. La priorité absolue du ECS est en réalité l’individualité de l’expérience de chaque passager. Lors des visites guidées, il est primordial que chaque invité entende le moindre commentaire du guide tout en ayant la liberté de profiter d’un moment de son voyage en prenant des photos ou en faisant une pause pour regarder de plus près les endroits indiqués.

La solution

European Cruise Service a décidé d’offrir les systèmes de guide touristique Vox comme solution aux difficultés sans cesse croissantes des guides touristiques et de répondre aux attentes de leurs clients en matière d’expériences toujours plus enrichissantes. Leur client, Princess Cruises, a été le premier à bénéficier de l’introduction des guides touristiques Vox pour leurs passagers. Ils ont effectué une escale à Kirkwall, capitale de l’archipel des Orcades, dans le nord de l’Écosse, avec une excursion à la côte de plus de 900 personnes. Princess Cruises et ECS ont adopté le Vox Tour Guide System, garantissant un audio cristallin, confiant que chaque invité entendrait les mots de leur guide. Pour ce faire, Vox a coordonné la livraison en temps voulu de tous les systèmes, de Londres à Aberdeen et puis bateaux par bateau aux îles Orkney.

Le résultat

Les guides parlant dans un émetteur Vox prédéfini à sa propre fréquence, les passagers ont clairement entendu un commentaire vocal dans un rayon de 200 mètres, ce qui permet à chaque circuit de s’écouler dans un mouvement fluide en évitant aux guides d’élever la voix. Princess Cruises et ses passagers étaient très satisfaits de leur expérience à Kirkwall. Avec cette augmentation de la satisfaction de la clientèle, Prince Cruises a décidé d’inclure Vox Tour Guide Systems dans son programme britannique de 2018. European Cruise Service a maintenant inclus ce système Vox comme une option peu coûteuse et à valeur ajoutée pour compléter tous les futurs programmes d’excursions à terre des clients.

Étude de cas  Comment s’évader des foules de la Cité Interdite

Le scénario

La Cité Interdite est l’immense complexe de palais dans le centre de Pékin. Il s’agit du magnifique complexe architectural de l’ancien palais impérial (de la dynastie Ming à la dynastie Qing). Aujourd’hui, le musée du palais abrite une vaste collection de peintures, de calligraphies, de céramiques et d’antiquités. La Cité Interdite a été déclarée site du patrimoine mondial en 1987 et reçoit des millions de visiteurs chaque année.

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Cet endroit historique souffre d’un tourisme excessif et les visiteurs ne peuvent souvent pas profiter de son charme en raison de la foule et de la pollution sonore. Comme si cela ne suffisait pas, les visiteurs doivent aussi s’entasser pour entendre leur guide, ce qui entraîne des goulots d’étranglement dans la circulation, mais ils risquent également de ne pas entendre le commentaire du guide. En plus de tout cela, les critiques négatives et les UGC créés par des visiteurs frustrés mettent en péril la réputation de ce lieu unique. Les agences de voyage et les voyagistes doivent proposer une solution fiable, rapide et économique, à cette situation alarmante. Leurs guides locaux ont besoin d’un outil pour les aider à gérer efficacement le grand nombre de visiteurs multilingues. Les guides doivent être entendus sans que leurs voix soient mises à rude épreuve et les visiteurs doivent non seulement pouvoir entendre clairement, mais aussi ne pas se perdre ni perdre leur guide.

Le Solution

Les systèmes de guidage audio Vox se sont révélés être une bonne solution pour le sur-tourisme dans la Cité interdite. En 2016, le voyagiste international CYTS a décidé d’utiliser les guides radio Vox pour ses visites, plus particulièrement pour les touristes intéressés par une visite guidée de la visite de la Cité Interdite.

Les guides ont été extrêmement satisfaits des appareils faciles à utiliser, ce qui leur a permis de faire entendre leurs mots et les visiteurs ont été très satisfaits du voyage. Enfin, l’opérateur de voyages CYTS a pu proposer à ses groupes une visite paisible et informative dans ce lieu unique, réduisant considérablement le stress pour toutes les personnes concernées.

La technologie supérieure des guides radio Vox et la portée de travail de plus de 300 mètres ont permis aux guides de communiquer clairement avec les visiteurs grâce aux écouteurs, sans que leur voix ne se perde dans la foule.

Le résultats

Après le succès de la première saison, le voyagiste CYTS a décidé d’augmenter le nombre de visites guidées par radio à toutes les expériences proposées. En 2017, leurs critiques se sont améliorées et leur nombre de visites pré-réservées a augmenté, ce qui leur a permis de mieux organiser leur programme de visite, améliorant ainsi les problèmes de flux de visiteurs.

L’amélioration évidente et le succès des guides radio ont conduit le CYTS à utiliser également le système Vox dans ses visites à l’étranger. Aujourd’hui, leur entreprise est florissante et en trois ans seulement la satisfaction de leurs clients a triplé. En 2018, CYTS a décidé de signer un contrat d’exclusivité avec Vox Tours.

Étude de cas – Numérisation des produits Tour

Le scénario

Pal.mar est l’une des sociétés de transfert B2B les plus importantes et les plus connues à Rome. Elle opère dans la ville depuis 1988. Elle est réputée pour sa fiabilité et compte plus de 50 minibus de luxe prêts à satisfaire les besoins des voyageurs. Sa vision est axée sur le rajeunissement, l’efficacité et le dynamisme, autant de qualités essentielles pour les prestataires de services touristiques. Chaque jour, l’entreprise dessert en moyenne 500 personnes.

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Pendant les heures creuses de la journée, Pal.mar s’est rendu compte qu’il y avait un groupe de voitures non réservées en attente d’un emploi. Leur équipe de direction a déterminé qu’il était nécessaire de mieux optimiser les heures d’utilisation de ces véhicules. Il a donc été envisagé de commercialiser une expérience touristique auprès des touristes. Le problème était que leurs chauffeurs n’étaient pas des experts en tourisme, ni multilingues. En outre, les excursions en minibus en petits groupes sont généralement inabordables pour deux raisons: les guides locaux sont excessivement coûteux et ils nécessitent toujours l’un des 8 sièges disponibles, ce qui réduit le nombre de places disponibles pour les touristes. Du point de vue des visiteurs, la seule option touristique abordable était les bus moins chers à arrêts multiples.

La solution

Pal.mar a travaillé en étroite liaison avec l’équipe de POPGuide pour développer des visites numériques spécialement adaptées à Rome. Des commentaires audio multilingues de centaines de points d’intérêt ont été créés par l’équipe de POPGuide, à partir des faits et d’histoires mis au point par des experts locaux et des historiens de l’art. Ils ont cartographié les itinéraires touristiques spéciaux du logiciel de navigation POPGuide et ont étudié la distance d’approche idéale pour permettre au commentaire de se lire automatiquement sur les smartphones des clients au fur et à mesure que les conducteurs suivaient les itinéraires. De plus, l’audio, les textes et les images restent avec les invités après leur visite sous forme de carte postale parlante, ou de souvenir à long terme, encourageant la promotion de l’expression Pal.mar de bouche à oreille.

Le résultat

L’application Pal.mar a été très bien accueillie. La société a déjà vendu la majorité de ses sièges disponibles par l’intermédiaire de ses partenaires voyagistes et un nouveau modèle unique de cabriolet est en cours de production afin de satisfaire son activité en pleine croissance. En adoptant POPGuide et en développant ces nouveaux services destinés aux visiteurs, Pal.mar bénéficiera également de données détaillées et d’informations sur les tendances des activités de ses clients après leur visite. Ces connaissances les aideront à fanalyser l’activité et les produits à l’avenir.

Étude de cas – Numérisation des produits des tours

Le scénario
Les entreprises touristiques de petite et moyenne taille ont souvent du mal à développer leurs activités, car la mise à l’échelle pour répondre aux besoins supplémentaires des clients peut engendrer des frais généraux coûteux pour le personnel et les équipements. Des exemples typiques sont les guides locaux, les chauffeurs de taxi ou les artisans organisant des visites à pied ou des expériences en petits groupes. Actuellement, les petites entreprises ne peuvent les proposer aux touristes que dans leur propre langue et ne peuvent pas augmenter leurs rendements ou leurs chiffre d’affaire avec des visiteurs étrangers car cela nécessiterait des guides ou des traducteurs supplémentaires.

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Les visites guidées de London Black Cab Heritage (BCHT) sont une attraction touristique primée et populaire parmi les visiteurs qui souhaitent explorer la capitale, classée n ° 10 sur Tripadvisor sur 858 visites guidé de Londres. La société fait appel à des guides-chauffeurs expérimentés pour organiser des visites et des excursions en anglais, avec jusqu’à cinq ou six invités, souvent des groupes de familles, dans chaque taxi. Leur opportunité était double: les services de restauration pour les visiteurs en langue étrangère augmenteraient considérablement la participation pendant les heures creuses; et le fait de pouvoir mélanger les langues lors d’un voyage leur permettrait d’offrir – aux voyageurs individuels et aux couples – des voyages rentables, ainsi que remplir d’avantages plus de sièges sur les voyages existants.

La solution
L’équipe de développement commercial de Vox a relevé le défi et a créé un nouveau produit appelé «POPGuide pour les petits tour-opérateurs». En utilisant les ressources étendues du système de gestion de contenu interne Vox, ils ont créé un package téléchargeable POPGuide complet de contenu écrit, d’images et de contenu audio en plusieurs langues de Londres, puis ont personnalisé le tout en BCHT. Ce processus simple et peu coûteux a permis de fournir à BCHT des lots de codes de téléchargement à un prix net très attractif. Grâce à cet outil, ils ont été en mesure d’intégrer le produit dans le coût de leurs visites, en mettant à disposition des options multilingues dans leur activité , avec l’avantage supplémentaire de laisser à leurs clients un outil utile pour le reste de leur voyage, portant la marque BCHT.

Le résultat
BCHT a immédiatement été en mesure d’élargir sa base de clientèle pour répondre aux besoins des visiteurs parlant français, italien, espagnol, allemand et chinois. Ils s’attendent à accueillir des milliers de visiteurs supplémentaires chaque année et sont convaincus que ce plus offert maintiendra leur note actuelle de 5 étoiles sur Tripadvisor. Ils seront également disponibles pour maximiser leurs charges et leurs départs, augmentant considérablement leur rentabilité. De nombreux autres visiteurs de Londres apprécieront l’expérience d’une tournée de Black Cab afin d’enrichir le produit touristique londonien. Des recommandations positives encourageront davantage des visiteurs à faire l’expérience de BCHT et de la destination à l’avenir.

MUSÉES ET ATTRACTIONS CULTURELLES

 

Étude de cas – Gestion du tourisme dans la Basilique de Saint-Pierre

Le scénario

La Basilique de Saint-Pierre est l’un des sites les plus visités et sacrés au monde. C’est la plus grande église jamais construite et ses relations historiques remontent à près de 2 000 ans. C’est la caractéristique dominante de la ligne d’horizon de Rome et c’est l’une de nos plus grandes réussites dans le cadre de POPGuide.

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L’admission sur le site sacré est gratuite pour les millions de personnes qui visitent chaque année, mais sans guide professionnel, il est difficile de comprendre et d’apprécier pleinement ses nombreux points d’intérêt et ses histoires fascinantes. Avec une croissance du tourisme d’environ 20% par an, l’opérateur de tourisme de la basilique a été confronté aux mêmes problèmes que de nombreuses autres grandes institutions: comment faire face aux embouteillages causés par l’augmentation du nombre de visiteurs, ainsi que pour traiter les retards liés au manque de pointe de la disponibilité de guides locaux qualifiés dans les bonnes langues ou de matériel de guidage physique.

La solution

L’équipe de gestion a résolu le problème en choisissant «POPGuide pour les musées et les attractions culturelles» comme outil permettant de fournir des services de guidage multilingues de haute qualité aux visiteurs individuels de manière ponctuelle. Pour une somme modique à l’entrée ou pour l’achat préalable en ligne, les visiteurs téléchargent rapidement l’application POPGuide sur leur smartphone. Puis, dans l’une des 11 langues proposées, ils bénéficient de commentaires audio de haute qualité point par point et d’informations provenant d’historiens de la Renaissance et d’experts en art. POPGuide prend en charge l’ensemble de leur visite, leur permettant d’explorer tout à leur rythme. De plus, l’audio, les fenêtres contextuelles, le plan de salle et les graphiques restent sur le téléphone du visiteur après sa visite en tant que souvenir à longue terme.

Le résultat

Plus de 2 000 visiteurs par jour optent pour l’achat de POPGuide sur place, qui reçoit d’incroyables commentaires en ligne. POPGuide aide la société de gestion du tourisme à absorber les volumes supplémentaires, les pics et les creux, et fournit au clergé de la basilique de riches données sur les mouvements, les préférences et les intérêts des visiteurs. POPGuide a aidé l’équipe à améliorer la satisfaction des visiteurs, à mieux gérer les flux des touristes, à développer de nouveaux services pour les visiteurs et à créer des opportunités de collecte de fonds. 

Étude de cas – Événement VIP à la National Gallery

Le scénario

La National Gallery abrite l’une des plus grandes collections de peintures au monde. Établie en 1824 en tant que nouvelle collection d’art pour le plaisir et l’éducation de tous, la Galerie Nationale comptait pour la première fois 38 images, exposées dans une maison du Pall Mall tandis qu’une galerie à cet effet a été construite. Le nouveau musée a ouvert ses portes en 1838 et regroupe aujourd’hui plus de 2 300 œuvres d’art, des classiques médiévaux aux œuvres mondialement connues des impressionnistes français. Les

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Frieze London dans le mois d’octobre, est un événement annuel qui présente le meilleur de l’art contemporain international d’artistes émergents et confirmés. La soirée VIP Unexpected View à la National Gallery, qui propose aux visiteurs une visite exclusive des collections historiques du musée guidée par des artistes contemporains, constitue l’un des moments forts de cet événement d’une semaine. Avec environ 250 participants parcourant les différentes galeries réparties en 6 groupes, il était essentiel que chaque personne puisse entendre chaque mot des deux artistes qui s’adressaient à chaque petit groupe.

La solution

Pour la deuxième année consécutive, la Galerie Nationale a choisi le Vox Tour Guide Systems comme outil pour s’assurer que chaque invité entende les paroles de son guide avec un son cristallin. Afin de permettre à deux orateurs de parler simultanément devant un public présent dans chacune des 6 galeries sans interférence, Vox a mélangé le signal des émetteurs des deux artistes en tant qu’un apport pour un troisième émetteur réglé sur le même canal attribué aux visiteurs. Au fur et à mesure que chaque groupe de visiteurs traitait d’une galerie à l’autre, ils changeaient individuellement le canal de leurs récepteurs en canal utilisé dans la galerie suivante.

Le résultat

Une fois de plus, la Galerie Nationale était satisfaite de l’expérience de visite exclusive offerte à ses invités VIP par le Vox Tour Guide Systems. La National Gallery considère Vox comme son fournisseur de confiance en systèmes de guide touristique pour les événements ad hoc dans la galerie, qui inclura le prochain événement Frieze lors de son retour à Londres en octobre 2019.

Étude de cas – Devancer les foules à Stonehenge

Le scénario

Evans est le plus ancien et le plus important voyagiste londonien, fort de plus de 85 ans d’expérience dans le plaisir de satisfaire ses clients. Spécialiste des visites de ville et des excursions en dehors de la ville, Evan Evans propose des voyages et des expériences inoubliables dans les lieux les plus emblématiques de la Grande-Bretagne. En tant que membre de la marque Travel Corporation, Evan Evans est motivé par le service et engagé à fournir des expériences immersives et uniques qui plongent au cœur de l’histoire, de la culture

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Une des visites plus animées proposées par Evan Evans est l’excursion d’une journée à Windsor, Stonehenge & Bath. Itinéraire exigeant sur le plan opérationnel, il implique de guider à la fois à Windsor et à Bath, ainsi qu’à un arrêt prolongé à Stonehenge. Bien que le guide touristique ne soit pas autorisé à commenter à Stonehenge, un audio-guide interactif est disponible au centre des visiteurs. Cependant, cela pose des obstacles à l’expérience globale des invités: non seulement le groupe doit faire la queue pour collecter les casques audio, mais les nombres disponibles sont souvent insuffisants. Cela pourrait entraîner des retards importants et une grande déception chez les clients. Le défi consiste donc à offrir une expérience client transparente qui empêche les clients d’associer cette expérience potentiellement négative à la marque Evan Evans.

La solution

Le Vox 360 est un système de guidage hybride à la pointe de la technologie qui offre de multiples avantages aux guides et aux groupes. Des commentaires clairs sont envoyés par le guide touristique via un microphone à l’écouteur de chaque client. Cette expérience unique garantit aux clients de ne rien manquer de leurs commentaires en direct, tandis que le guide touristique est en mesure de fournir une expérience immersive à tous les membres du groupe. L’unité Vox 360 a aussi la fonctionne de guide audio sur un carte interactive, les invités d’Evan Evans peuvent explorer le site individuellement, tout en recevant l’interprétation officielle du patrimoine anglais de Stonehenge en 10 langues.

Le résultat

Les clients d’Evan Evans qui sont emmenés à Stonehenge reçoivent les mêmes informations que ceux d’autres voyagistes, sans qu’il soit nécessaire de faire la queue pour obtenir des audio-guides au centre d’accueil. En conséquence, les clients peuvent passer plus de temps dans le cercle Stonehenge et visiter son centre d’expositions de classe mondiale. Lors des déplacements à Bath et à Windsor, le système de guide touristique Vox garantit que chaque client ne manque jamais un mot du commentaire en direct de son guide expert, et que chaque client bénéficie de la même expérience utilisateur. 

AGENCES DE VOYAGE ET OPÉRATEURS FIT

 

Étude de cas – Collaboration RICHOU Voyages & Vox

Le scénario

Le groupe RICHOU, fondé en 1952 par Aimé et Jeanny Richou, est sans conteste l’un des leaders en France, notamment dans l’ouest, grâce à ses 29 agences et à leur dévouement passionné. Ils offrent une large gamme de produits et services, notamment des visites guidées, des vacances à forfait, des croisières et des voyages en car.

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Richou Voyages était très désireux de pouvoir offrir à ses clients un avantage supplémentaire pour tous leurs voyages proposés. En outre, et plus important encore, ils souhaitaient résoudre le problème de la capacité de communiquer efficacement dans des endroits où les guides touristiques étaient tenus de respecter le silence.

La solution

Pour que le groupe Richou réponde à ces exigences, il a choisi de collaborer avec le groupe Vox en proposant leurs radioguides pour toutes les visites guidées de leur groupe et leurs voyages à forfait.

The résultat

En conséquence, les clients de Richou ont été très satisfaits et ont apprécié ce service supplémentaire, découvrant que cela améliorait grandement leur expérience de voyage. Richou était en mesure de fournir la vraie valeur ajoutée qu’ils recherchaient et, chaque année, le nombre de voyageurs de Richou bénéficiant de ce service augmentait

OFFICES DE TOURISME ET AÉROPORTS

Étude de cas – Maximiser les arrivées de tourisme aéroportuaire

Le scénario

Les aéroports asiatiques agissent souvent comme des centres régionaux, desservant des centaines de compagnies aériennes avec des dizaines de milliers de vols et des millions de passagers. Nous avons travaillé avec l’une des plus grandes entreprises pour concevoir une application pour smartphone qui aiderait les visiteurs à profiter au maximum de leur visite en profitant des nombreuses possibilités touristiques de la ville, tout en bénéficiant des conseils, des services et des offres spéciales fournis par les sponsors partenaires.

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La société qui exploite des services touristiques pour le compte des aéroports possède plusieurs points de vente dans tous les terminaux et bénéficie ainsi d’une grande visibilité pour les passagers qui arrivent. Ils souhaitaient disposer d’une application permettant de cartographier la ville et ses environs, facilitant la navigation des utilisateurs à pied ou en véhicule, présentant tous les principaux points d’intérêt, permettant la promotion de sponsors et la communication en plusieurs langues. Pour que cela fonctionne, ils avaient également besoin d’un simple appel à l’action pour attirer l’attention des visiteurs avant de quitter les halls d’arrivée et s’assurer qu’ils étaient en mesure de télécharger le logiciel rapidement à l’aide du réseau Wi-Fi rapide de l’aéroport.

The solution
The Vox specialists researched the client’s requirements and in close liaison with their management team, came up with the specifications for a specially tailored version of POPGuide. At the heart of the proposition was a ‘Welcome’ branded campaign devised by the client, to which we linked a single QR code process for travellers to download and activate the app contents. The sponsored content would provide multi-language audio, text and pictorial information of the city and its attractions, along with accurate offline navigation and personal pins for visitors’ favourite locations. In the POPGuide back-end, we built an advanced advertising model to allow for local management of sponsorship partners, together with geo-tagged autoplay pop-ups, virtual billboards and links to updatable offers and promotions. We also developed programming to overcome logistical issues with sponsor pop-ups in high-density downtown locations, and remote sponsors requiring more visibility.

Le résultat

L’application sera lancée au début de 2019. Elle devrait desservir des centaines de milliers de visiteurs chaque année et sera disponible directement dans les points de vente de l’aéroport ou en ligne. L’expérience des visiteurs sera enrichie et la direction de l’aéroport apprendra des informations précieuses sur les déplacements de leurs clients pendant leur séjour. Bien que non prévu comme source de revenus, POPGuide fonctionnera de manière rentable pour la destination et aidera la destination et ses services touristiques à rester à la pointe du tourisme numérique.

Vox : Le leader des solutions pour l’industrie du tourisme 

 Vox : Le leader des solutions pour l’industrie du tourisme