Données sur le comportement des visiteurs et les tendances de l’activité

Votre connaissance du client est-elle basée sur des sentiments et des intuitions, ou sur des faits et des données chiffrées ? La technologie Vox permet aux entreprises d’accéder à des données précises et détaillées sur le comportement des visiteurs et les tendances de l’activité, afin que vos futures planifications soient basées sur des informations concrètes.

Ces données sont conformes aux normes GDPR et peuvent être fournies à la fois sous forme de cartes thermiques et de graphiques, et jamais sous forme de données spécifiques ou individuelles. Le type d’informations disponibles peut inclure tout ou partie des éléments suivants :

1. Localisation géographique globale des utilisateurs

2. Données micros et macros de localisation des visiteurs

3. Segmentation par langue

4. Classement des points d’intérêt favoris

5. Flux de visiteurs et itinéraires

6. Utilisation en fonction de la plage horaire (jour / nuit)

Ci-dessous un exemple d’analyse de données fourni à un tour-opérateur de Rome à la fin de l’année 2018.

Produit

Nombre d’utilisateurs

Lieu

Période

Langues

1. Ces cartes thermiques montrent que les visiteurs ont ouvert Vox City Guide de Rome avant et après leur visite.

AVANTAGES

Pour avoir une interaction à toutes les étapes importantes du séjour de votre client pour pouvez distribuer l’application avant le voyage, c’est-à-dire « Réserver l’expérience, la vivre et la partager ». Vous pouvez planifier des promotions et stimuler l’UGC (contenu généré par l’utilisateur) avant et après le voyage.

2. Les données peuvent être spécifiques à un lieu ou être analysées globalement

AVANTAGES

Les données géographiques permettent une localisation micro et macro des visiteurs afin que vous puissiez cibler au mieux votre public et planifier vos futures stratégies.

3. Segmentation par langue

AVANTAGES

Simplifiez et optimisez la planification de vos activités marketing avec des offres spécifiques pour chaque langue basée sur des données précises.

RÉPARTITION DES LANGUES

La segmentation par langue peut être affichée sous forme de pourcentage dans un graphique ou divisée par n’importe quel niveau de détail sur les cartes thermiques.

Anglais

Italien

Français

Espagnol

Allemand

Chinois

4. Données granulaires sur les points d’intérêt indiquées sous forme de cartes thermiques et de cartes très détaillées

AVANTAGES

Personnalisez vos produits afin qu’ils répondent aux préférences des clients tout au long du voyage.

TOP VISITED SITES

5. Les flux de visiteurs sont indiqués suivant l’un des itinéraires proposés (encadré).

AVANTAGES

Grâce à cette solution économique, on peut créer et gérer des itinéraires pour influencer les flux touristiques, et orienter les visiteurs loin des lieux surpeuplés de touristes ou vers des partenaires spécifiques.

Cette carte thermique montre une visite à pied dans les zones situées entre le Vatican et le château Saint-Ange. Les utilisateurs suivent l’itinéraire le plus simple et le plus rapide (flèches vertes) jusqu’à s’en éloigner (flèche violette), pour aller sur la gauche et ainsi voir le « Passetto di Borgo ». Cela démontre clairement la puissance de l’application pour influencer les mouvements touristiques à travers des contenus et des itinéraires spécifiques.

6. Mouvements touristiques en fonction du créneau horaire

AVANTAGES

Obtenir des informations précises sur le moment où les clients visitent les lieux d’intérêt de manière à améliorer et optimiser vos services et vos offres.

JOUR

NUIT

Le Vox Tour Guide Systems dessert plus de 15 millions de voyageurs lors de 27 millions de visites audio et près de 5 500 partenaires.