Données sur le comportement des visiteurs et les tendances de l’activité

Votre connaissance du client est-elle basée sur des sentiments et des intuitions, ou sur des faits et des données chiffrées ? La technologie Vox permet aux entreprises d’accéder à des données précises et détaillées sur le comportement des visiteurs et les tendances de l’activité, de façon à ce que vos futures planifications puissent être basées sur des informations concrètes.

Ces données sont conformes aux normes GDPR et peuvent être fournies à la fois sous forme de cartes thermiques et de graphiques, jamais sous forme de données spécifiques ou individuelles. Le type d’informations disponibles peut inclure un ou tous les éléments suivants :

1. Localisation géographique globale des utilisateurs

2. Données micros et macros de localisation des visiteurs

3. Segmentation par langue

4. Classement des points d’intérêt favoris

5. Flux de visiteurs et itinéraires

6. Utilisation en fonction de la plage horaire (jour / nuit)

Ci-dessous un exemple d’analyse de données fourni à un tour-opérateur de Rome à la fin de l’année 2018.

Produit

Nombre d’utilisateurs

Lieu

Période

Langues

1. Ces cartes thermiques montrent que les visiteurs ont ouvert le Vox City Guide à Rome avant et après leur visite.

AVANTAGES

Fournir l’application aux clients avant le voyage, permet une interaction complète à toutes les étapes importantes du voyage, c’est-à-dire « Réserver l’expérience, la vivre et la partager ». Vous pouvez planifier des promotions et stimuler l’UGC (contenu généré par l’utilisateur) avant et après le voyage.

2. Les données peuvent être spécifiques à un lieu ou être analysées globalement

AVANTAGES

Les données géographiques permettent une localisation micro et macro précise des visiteurs afin que vous puissiez au mieux cibler votre public et planifier vos futures stratégies.

3. Segmentation par langue

AVANTAGES

Simplifiez et optimisez la planification de votre production avec une compréhension détaillée du client et de ses intérêts réels. Plan your marketing activities with language specific offerings based on precise data. Planifiez vos activités marketing avec des offres spécifiques pour chaque langue basées sur des données précises.

RÉPARTITION DES LANGUES

La segmentation par langue peut être affichée sous forme de pourcentage dans un graphique ou divisée par n’importe quel niveau de détail sur les cartes thermiques.

Anglais

Italien

Français

Espagnol

Allemand

Chinois

4. Données granulaires sur les points d’intérêt indiquées sous forme de cartes thermiques et de cartes très détaillées

AVANTAGES

Personnalisez vos produits afin qu’ils répondent aux préférences des clients tout au long du voyage.

TOP VISITED SITES

5. Les flux de visiteurs sont indiqués suivant l’un des itinéraires proposés (encadré).

AVANTAGES

Grâce à cette solution économique, créer et gérer des itinéraires pour influencer les flux touristiques et orienter les visiteurs vers des points d’intérêt et des partenaires publicitaires spécifiques loin des lieux surpeuplés de touristes.

Cette carte thermique montre une visite à pied dans les zones situées entre le Vatican et le château Saint-Ange. Les utilisateurs suivent l’itinéraire le plus simple et le plus direct (flèches vertes) jusqu’à s’en éloigner (flèche violette), pour aller sur la gauche et ainsi voir le « Passetto di Borgo ». Cela démontre clairement la puissance de l’application pour influencer les mouvements touristiques à travers des contenus et des itinéraires spécifiques.

6. Mouvements touristiques en fonction du créneau horaire

AVANTAGES

Obtenir des informations précises sur le moment où les clients visitent les lieux d’intérêt de manière à améliorer et optimiser vos services et vos offres.

JOUR

NUIT

Le Vox Tour Guide Systems dessert plus de 8 millions de voyageurs lors de 20 millions de visites audio et près de 3 500 partenaires.