TOURS & CRUCEROS
Estudio de un caso: “Teeming” con Teeming River Cruises
El escenario
Los fundadores de Teeming Vacation Rentals, Jeff y Gina Paglialonga, llevan en la industria de viajes más de 10 años. Son ávidos viajeros y han explorado tierras lejanas sumergiéndose en la cultura de algunas de las ciudades más impresionantes del mundo y los países fascinantes en cruceros, con barcos que se convierten en sus hoteles flotantes. Después de haberse pasado, recientemente, desde «cruceros marítimos» a «cruceros fluviales», reconocieron la necesidad de un tipo diferente de crucero fluvial. Han diseñado sus nuevos cruceros por el río con el viajero en mente, inspirando la línea de la etiqueta adicional «~ Teeming River Cruisers,» by Travelers for Travelers «.
Estudio de un caso: cruceros en barco a las islas Orcadas
El escenario
European Cruise Service ha sido el principal proveedor de servicios de cruceros para cruceros extranjeros en los puertos y fiordos noruegos durante más de 160 años. Actualmente operan en Noruega, Suecia, Dinamarca, Reino Unido, Irlanda y Rusia. Su amplia variedad de excursiones en tierra le da a cada huésped la oportunidad de enriquecer sus vacaciones en crucero y hacer de cada puerto y excursión algo para recordar con cariño.
Estudio de caso – Cómo escapar de las multitudes de la Ciudad Prohibida
El escenario
La Ciudad Prohibida es el enorme complejo de palacios en el centro de Pekín. Es el magnífico complejo arquitectónico del antiguo Palacio Imperial (desde la dinastía Ming hasta la Dinastía Qing), y hoy en día el Museo del Palacio alberga una vasta colección de pinturas, caligrafía, cerámica y antigüedades. La Ciudad Prohibida fue declarada Patrimonio de la Humanidad en 1987 y recibe millones de visitantes anualmente.
Show More...La oportunidad
Esta ubicación histórica se ve afectada por el turismo, y los visitantes a menudo no pueden disfrutar de su encanto debido a las grandes multitudes y la contaminación acústica. Como si eso no fuera suficiente, los visitantes también tienen que amontonarse para escuchar a su guía, lo que lleva a cuellos de botella en la multitud, y al mismo tiempo todavía se arriesgan a perderse el comentario de la guía. Por todo esto, las críticas negativas y los UGC creados por visitantes frustrados ponen en riesgo la reputación de esta ubicación única. Las agencias de viajes y los operadores turísticos deben ofrecer de forma rápida y rentable una solución confiable para esta situación alarmante. Sus guías locales necesitan una herramienta que les ayude a tratar de manera eficiente el gran número de visitantes que hablan varios idiomas. Los guías deben ser escuchados sin forzar sus voces y los visitantes deben poder no solo escuchar con claridad, sino también no perderse ni perder a su guía.
La solución
Los sistemas radioguía Vox demostraron ser una buena solución para el turismo excesivo en la Ciudad Prohibida. En 2016, el operador turístico internacional CYTS decidió utilizar las radioguías Vox para sus visitas, más específicamente para los turistas entrantes interesados en una visita guiada de la visita a la Ciudad Prohibida.
Los guías estaban extremadamente contentos con los dispositivos que eran fáciles de usar, lo que significaba que se escuchaban sus palabras y que los visitantes estaban muy satisfechos con el recorrido. Finalmente, el operador de viajes CYTS pudo ofrecer a sus grupos una visita pacífica e informativa a este lugar único, reduciendo enormemente el estrés para todos los involucrados.
La tecnología superior de las Radioguías Vox, y el rango de trabajo de más de 300 metros, hicieron que las guías pudieran comunicarse claramente a los visitantes a través de los auriculares, sin que su voz se perdiera entre la multitud.
Los resultados
Después del éxito de la primera temporada, el operador turístico CYTS decidió aumentar el número de visitas guiadas por radio a todas las experiencias que ofrecieron. En 2017, sus revisiones mejoraron y su número de tours pre-reservados aumentó, lo que significa que pudieron organizar mejor su agenda de viajes, mejorando aún más los problemas de flujo de visitantes.
La evidente mejora y el éxito de las Radioguías llevaron a los CYTS que también utilizan el sistema Vox en sus viajes de ida propuestos. Hoy su negocio está floreciendo y la satisfacción de sus clientes en solo dos años se ha triplicado. En 2018 CYTS decidió sellar un contrato exclusivo con Vox tours.
Caso de estudio – Digitalización de productos turísticos.
El escenario
Pal.mar es una de las empresas de transferencia B2B más grandes y conocidas de Roma, que opera en la ciudad desde 1988. Tiene una reputación de confiabilidad y cuenta con más de 50 minibuses de lujo listos para satisfacer las necesidades de los viajeros. Su visión se centra en el rejuvenecimiento, la eficacia y el dinamismo, todos los cuales son cualidades esenciales para los proveedores de turismo. Todos los días, el negocio atiende a un promedio de 500 personas.
MUSEOS E INSTITUCIONES CULTURALES
Estudio de caso – Gestión del turismo en la Basilica de San Pedro
El escenario
La Basílica de San Pedro es uno de los sitios más visitados y sagrados del mundo. Es la iglesia más grande jamás construida y tiene conexiones históricas que datan de casi 2.000 años. Es la característica dominante del Skyline de Roma y es una de nuestras mayores historias de éxito de POPGuide.
Caso de estudio – Evento VIP en la Galería Nacional
El escenario
La Galería Nacional alberga una de las mayores colecciones de pinturas del mundo. Establecida en 1824 como una nueva colección de arte para el disfrute y la educación de todos, la Galería Nacional constó primero de 38 fotografías, que se exhibieron en una casa en Pall Mall mientras se construyó una galería especialmente diseñada para tal fin. El nuevo museo abrió sus puertas en 1838, ahora hay más de 2.300 obras de arte, desde clásicos medievales hasta piezas mundialmente famosas de los impresionistas franceses. Las imágenes de la colección pertenecen al público y la entrada es gratuita los 361 días del año.
Estudio de caso – Adelantarse a las multitudes en Stonehenge
El escenario
Evan Evans es el operador turístico más antiguo y más grande de Londres, con más de 85 años de experiencia en el deleite de los clientes. Especialistas en excursiones por la ciudad y excursiones fuera de la ciudad, Evan Evans ofrece viajes y experiencias inolvidables a los lugares más emblemáticos de Gran Bretaña. Como parte de la familia de marcas de Travel Corporation, Evan Evans está impulsado por el servicio y se compromete a brindar experiencias inmersivas y únicas que viajan profundamente en el corazón de la increíble historia, cultura y leyendas de Gran Bretaña.
AGENCIAS DE VIAJES Y OTAS
Estudio de caso – RICHOU Voyages & Vox Collaboration
El escenario
El grupo RICHOU, fundado en 1952 por Aimé y Jeanny Richou, es sin duda uno de los líderes en Francia, particularmente en el oeste de Francia gracias a sus 29 agencias y su apasionada dedicación. Ofrecen una amplia gama de productos y servicios que incluyen tours, paquetes vacacionales, cruceros y viajes en autocar.
OFICINAS DE TURISMO Y DMCS
Estudio de Caso – Maximizando las llegadas de turismo de aeropuerto
El escenario
Los aeropuertos asiáticos a menudo actúan como centros regionales, sirviendo a cientos de aerolíneas con decenas de miles de vuelos y millones de pasajeros. Trabajamos con uno de los más grandes para diseñar una aplicación para teléfonos inteligentes que ayudaría a los visitantes a aprovechar al máximo su visita al experimentar y disfrutar de las amplias oportunidades de turismo de la ciudad, al mismo tiempo que se benefician de los consejos, servicios y ofertas especiales que ofrecen los patrocinadores asociados.