机遇
大河游轮公司希望河道游船业带来一种更实惠的方法，让客人可以选择只为希望参加的体验付费。他们希望在游轮旅行中能够自由地按照自己的步调探索，有更多时间进行个人探索和购物，而不是仅限于短时间的团体旅行中。他们需要一种经济高效的工具，该工具可以帮助旅行者在闲暇时使用，并且可以以船为 “家”的同时进行本地地图测算。他们希望有一个有效的渠道，可以为客户传达当地景点的内部知识，同时还可以提供游览建议和步行路线。

解决方案
大河游轮公司是率先使用POPGuide的公司之一，POPGuide是最受欢迎的到港观光产品，有最先进的内容音频导览，此外还提供离线地图（无漫游费用），兴趣点和“让我回到游轮上”按钮。该应用程序定制为大河游轮的商标，并提供多种语言版本。最重要的是，这项新技术非常符合大河游轮的商业模式，即为河道邮轮客人提供更多自由和个人控制权。

结果
因此，以大河游轮公司为品牌的应用程序达到了公司的目标，即提供“更多的负担能力，更多的灵活性，更多的生活方式选择，对每个游轮的更好控制，更多的手动体验，更多的入港时间以及对当地文化的更深沉浸”从而提高了乘客的满意度。此外，大河游轮后台收到了关于访客行为和活动趋势的建设性反馈数据，这对于进行未来的规划非常有价值。随后，RiverCruiseAdvisor.com的创始人Ralph Grizzle给出了以下评论“…。我相信它的创始人填补了一个空白，为那些寻求河流巡游的人在同等成本下，让自己在欧洲进行陆上旅行。虽然我不赞同大河游轮，但我觉得它的产品值得那些一直梦想进行一次河流游轮旅行，却无法证明其价格合理的人去看看。

解决方案
欧洲邮轮服务公司决定提供VOX的无线语音讲解系统，以解决导游日益增加的困难，并满足客户对丰富体验的不断期望。公主邮轮是他们第一个为乘客介绍使用VOX无线语音讲解器而从中受益的客户。他们在苏格兰北部奥克尼群岛首府柯克沃尔（Kirkwall）进行了一次有900多人的海滨游览活动。公主邮轮和ECS采用VOX无线语音讲解系统，确保声音传递清晰，每位客人都能听到导游的话。为了实现这一目标，VOX积极协调足够的设备及时从伦敦到阿伯丁，然后通过船运交付到奥克尼群岛。

结果
导游通过使用预先为自己设定好频率的VOX发射器讲话，在半径200米范围内的乘客都可以清楚地听到语音解说，从而使每个旅游团都能顺畅地进行，也不需要导游提高嗓门。公主邮轮和乘客对他们使用VOX的高品质体验非常满意。随着客户满意度的提升，公主邮轮公司决定将VOX无线语音讲解系统纳入其2018年英国计划。欧洲邮轮服务公司现已将VOX无线语言讲解系统，作为一个廉价且增值的选择，来补充客户所有未来的海岸游览计划。

机遇
这个历史悠久的地方受到过度旅游的影响，游客往往无法享受畅享其魅力，通常这里人山人海，噪音污染严重。不仅如此，游客们还得挤在一起听导游讲解，导致人流出现拥堵，同时依然有可能错过导游的讲解。最重要的是，沮丧的游客们的负面评价和UGC正使这一独特景点的体验声誉受损。 直客旅行社和地接社需要快速而经济有效的解决方案来消除这方面的担忧。他们的地接导游需要一种工具来帮助他们有效地应对大量的多语言游客。导游的声音需要无干扰的情况下清晰地传递到每位游客的耳朵，而且不能发生迷路或跟丢导游的情况。

解决方案
事实证明，VOX无线语音讲解系统是解决如何故宫里人潮拥挤下服务好客户的好方法。2016年，国际旅游运营商CYTS决定使用Vox无线讲解系统进行游客接待，尤其是针对故宫之旅感兴趣的入境游客采用。 导游们对这些操作简单品质可靠的设备非常满意，这意味着他们能为客户清晰有效的解说故宫的魅力，游客对这次旅行非常满意。最后，旅游运营商CYTS在故宫为他们的团队提供一次平和丰富，氛围轻松的访问，大大减轻了每个人的压力。 VOX无线语音讲解系统品质卓越，户外工作范围超过300米，导游能够通过耳机清晰地与游客交流，避免他们的声音在人群中黯哑。

结果
在第一季的成功采用后，旅游运营商CYTS决定增加使用无线语音讲解器的团队数量，扩展到他们服务的所有旅行经历中。2017年，客户对他们的评论有所改善，预订的旅游数量有所增加，这意味着他们能够更好地组织旅游日程，进一步改善游客流量问题。 无线语音讲解系统带来的显著成效，使中青旅在其拟议的出境游中也决定采用Vox系统。如今，他们的业务蒸蒸日上，他们的客户满意度在短短两年内增长了三倍。2018年，中青旅决定与Vox tours签订独家战略合作协议。

机遇
在日常非高峰时段，Pal.mar意识到有一大堆未被预订的车在等待任务。他们的管理团队决定有必要更好地最大化这些车辆的营业时间，故而考虑向游客推销观光体验。问题是他们的司机既不是旅游专家，也不会说很多种语言。此外，乘坐小型巴士的小型团体旅游者通常因以下两方面不愿负担，一是当地导游费用过高，而且需要占用8个座位中的一个，相应减少了游客的可用座位。从游客的角度来看，唯一能负担得起的观光选择是更便宜的随时上下车的公交巴士。

解决方案
Pal.mar与POPGuide团队密切合作，共同开发量身定制的罗马数字旅游产品。POPGuide团队利用当地专家和艺术史学家编写的事实和故事，创作了100多个兴趣点的多语言音频注释。他们绘制了POPGuide导航软件的特别观光路线图，并研究出理想的线路距离，以便在司机走行程时客人的智能手机上能自动播放解说词。更重要的是，作为一张会说话的明信片或一份长期的纪念品，这些音频、文本和图像在客人到访过后仍可以保留在客人手中，进一步口耳相传Pal.mar带来的体验。

结果
Pal.mar的应用程序广受好评。该公司已经通过他们的旅行社合作伙伴出售了大部分座位，并且正在生产新型独特的敞篷车型，以满足他们不断增长的业务需求。通过采用POPGuide并开发这些新的游客服务产品，Pal.mar还将从丰富的游客活动数据和趋势信息中受益。这些数据将有助于他们在未来打造新的业务产品。

机遇
伦敦黑色出租车遗产之旅（BCHT）是一个屡获殊荣的旅游胜地，也是游客们的热门选择，来自猫途鹰网站Tripadvisor在对伦敦之旅的858个旅游项目的排名中，游客对该选择的热度排名第10位。BCHT公司有其专业的司机导游以英语带领游客观光和短途旅游，每辆出租车最多可容纳五六位客人，通常是家庭成员。他们的机会有两方面：迎合更多外国游客将极大地增加在非高峰时期的游览接待数量；如果能够在旅行中使用多种语言就能使得他们为单身旅行者和情侣提供更实惠的旅行服务，同时更多的填补空座。

解决方案
Vox业务开发团队接受了这一挑战，开发了一款名为“POPGuide for Small Tour Operators”的新产品。利用Vox内部丰富的CMS资源，为游览伦敦城市打造了完整的POPGuide多语言文本、图像和音频安装包，然后将品牌定为BCHT。过程直截了当成本低廉，故能以非常诱人的净价向BCHT提供捆绑的下载代码。使用此工具，他们可以将产品添加到旅游成本中，立即在整个业务中启用多语言选择，并为客户的其它旅途也留下一个有用的工具，这是BCHT品牌能额外受益之处。

结果
BCHT迅速扩大了客户群，以满足法语、意大利语、西班牙语、德语和汉语游客的需求。他们希望每年能为成千上万的游客提供更多的服务，并且相信这个附加产品能持续他们目前在Tripadvisor上拥有的5星级评价。由此他们也能最大限度地提高上座率，也大大提高他们的盈利能力。更多的伦敦游客享受到乘坐黑色出租车的旅行体验，从而伦敦的旅游产品总体上会更加丰富。积极的推荐未来将会鼓励更多的游客来体验BCHT和目的地产品。